Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Bruma Cosmetics:

1. Devoluciones

1.1 Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del producto comprado en Bruma Cosmetics, siempre que se comuniquen dentro del plazo.

1.2 Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

1.3 Los productos que no cumplan con estos criterios pueden estar sujetos a un cargo por depreciación o no ser elegibles para devolución.

2. Proceso de Devolución

2.1 Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos a través de cualquiera de las vías de contacto de Bruma Cosmetics para obtener el número de solicitud de devolución.

2.2 Una vez que recibamos su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

2.3 Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté dañado o sea incorrecto debido a un error de Bruma Cosmetics.

3. Reembolsos

3.1 Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de un máximo de 7 días hábiles.

3.2 El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

3.3 Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto esté dañado o sea incorrecto debido a un error de Bruma Cosmetics.

4. Productos Dañados o Incorrectos

4.1 Si recibe un producto dañado o incorrecto de Bruma Cosmetics, por favor contáctenos dentro de las 48h posteriores a la recepción. Proporcionaremos un reemplazo o reembolso, según cada caso, y nos haremos cargo de los costos de envío de devolución.

5. Excepciones

5.1 Algunos productos de Bruma Cosmetics, como productos personalizados o íntimos, pueden no ser elegibles para devolución debido a restricciones de higiene o personalización. Asegúrese de verificar las restricciones de devolución en la descripción del producto antes de realizar su compra.

6. Contacto

6.1 Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Bruma Cosmetics mediante cualquiera de las vías de contacto disponibles.